Chiến lược thu hút tương tác khách hàng trên trang cá nhân

Thu hút tương tác khách hàng theo quy tắc 80/20 trong đó 80% là chia sẻ và 20% dành cho bán hàng (áp dụng cho những mặt hàng hay phải tư vấn cần có kiến thức kỹ năng ví dụ như mỹ phẩm, thuốc, thực phẩm chức năng, với mặt hàng khác tỉ lệ % dành cho bán hàng cao hơn)

Tại sao chúng ta dùng tỷ lệ dành cho chia sẻ nhiều như vậy ?. Vì bạn nên hiểu rằng nếu bạn bán hàng quá nhiều thì bạn bè của bạn hay những người theo dõi bạn sẽ dần dần rời bỏ bạn và sẽ không quan tâm bạn nữa. Vì nhu cầu đa số người dùng lên Facebook là để giải trí chứ không phải mua hàng

Vậy nên chúng ta cần tạo nên sự thu hút của khách hàng. Vì khi khách hàng tiếp xúc chúng ta thì sẽ có một vòng tròn vô thức bảo vệ họ, nghĩa là họ sẽ bảo vệ bản thân trước việc mất tiền khi mua hàng. Vậy nên khi bạn chia sẻ nhiều thì khách hàng sẽ dễ dàng đồng thuận với những ý kiến của bạn hơn khi những điều bạn chia sẻ phù hợp với nhóm đối tượng khách hàng tiềm năng

Vậy nên chúng ta sẽ dành 80% nội dung chia sẻ, nội dung đăng bài là nội dung dành cho người dùng để thu hút họ và tương tác nhiều hơn. Dưới đây là những phương pháp tối ưu giúp bạn tiếp cận và lấy được cảm tình của khách hàng, giúp thu hút tương tác vô cùng hiệu quả:

1. Cuội thi – Minigame

Cuộc thi là gì ? Là bạn tổ chức một thông tin về chương trình nào đó để những người quan tâm họ dõi theo

Ví dụ bạn có sản phẩm son môi. Bạn tổ chức cuộc thi ai chụp hình với sản phẩm đẹp nhất. Khi bạn cho khách hàng chụp ảnh, họ sẽ có nhiệm vụ gửi cho bạn bức ảnh để bạn đăng lên trang cá nhân và họ phải có bước chia sẻ bức hình đó lên tường nhà.

Bức hình nào được nhiều tương tác hơn, nhiều lượt thích và nhiều lượt chia sẻ, nhiều bình luận hơn thì người đó chiến thắng.

Đó chính là việc chúng ta khuyến khích khách hàng chia sẻ thông tin của mình để nhiều người biết bạn hơn, nhiều người tương tác trang cá nhân bạn hơn

Kết hợp minigame là một trò chơi nho nhỏ để có thể thu hút người dùng. Ví dụ bạn có thể tặng quà, đoán số, trả lời câu hỏi, hoặc dự đoán gì đó mà bạn đặt ra,…đây là trò chơi nhỏ và phải có phần thưởng.

Xem thêm mẫu minigame khác tại đây

Lưu ý cuộc thi và minigame phải có phần thưởng đủ lớn để thu hút đối tượng khách hàng tiềm năng, từ 500k-2 triệu tùy vào mỗi mặt hàng

Việc bỏ tiền ra như vậy để tạo thu hút này, hãy coi là việc đầu tư. Ví dụ với số tiền bỏ ra như vậy, bạn thu hút khoảng 300 khách hàng tiềm năng, thì số đơn hàng bạn có được sẽ nhiều lên. Do vậy việc đầu tư này hoàn toàn có lãi. Vậy nên có thể đặt lịch trình một tuần nên làm 1-2 chương trình nhỏ, và 1-2 tháng có thể làm 1 cuộc thi lớn để khách hàng tham gia và tạo thu hút

2. Livestream tặng quà

Livestream là hình thức tạo ra sự tương tác lớn nhất trên Facebook.

Bởi vì Facebook đang ưu tiên người dùng xem livestream, mức độ hiển thị số lượng người xem sẽ đông hơn là đăng hình ảnh bình thường về cuộc thi.

Bạn có thể sử dụng điện thoại quay trực tiếp về sản phẩm và nói về sản phẩm của bạn, rồi cho khách hàng đoán số hoặc yêu cầu nhỏ nào đó để tặng quà, những yêu cầu người chơi phải chia sẻ bài để có nhiều người tương tác hơn.

3. Chia sẻ kiến thức, thủ thuật

Cách để hút người dùng đến với chúng ta là chia sẻ cho họ điều gì đó có ích trong cuộc sống. Bạn cần nắm rõ đối tượng khách hàng tiềm năng của mình là ai, nhu cầu thực tế của họ là gì để đưa ra nội dung chính xác thu hút họ

Ví dụ: Bạn đang rất quan tâm tới làm đẹp, tôi sẽ chia sẻ những kiến thức về chăm sóc da, phong cách trang điểm để thu hút bạn và những người quan tâm đến làm đẹp

Khi bạn chia sẻ nhiều kinh nghiệm, thủ thuật có ích cho đối tượng khách hàng tiềm năng, việc này sẽ hút số lượng người theo dõi rất mạnh.

4. Tuyển tập hữu ích

Có thể là bộ tài liệu hay tổng hợp những thông tin, tổng hợp những bức ảnh chia sẻ về lĩnh vực khách hàng quan tâm

Ví dụ: Tài liệu kiến thức chăm sóc cho từng loại da, bạn sẽ thu hút những chị em quan tâm làm đẹp. Tài liệu hướng dẫn cách thu hút trên trang cá nhân giúp bán hàng hiệu quả…

5. Xã hội – xu hướng

Thực tế bạn thấy xu hướng xã hội đang quan tâm đến vấn đề gì bạn có thể đăng thông tin liên quan tới vấn đề như thế.

Ví dụ: Bạn chia sẻ ý kiến riêng về 1 hiện tượng mạng xã hội hay xu hướng nào đó, để mọi người tương tác và bình luận đưa ra quan điểm của họ. Cũng là cách tạo ra lượng tương tác nhiều hơn mức bình thường

6. Sử dụng hình ảnh, thương hiệu người nổi tiếng

Tất nhiên bạn cần có quan hệ hoặc bỏ tiền đầu tư marketing. Bản chất của việc này là đề nghị người nổi tiếng đăng bài nói về sản phẩm và gắn Facebook của bạn vào, để kéo một lượng người nhất định quan tâm tới sản phẩm kinh doanh của bạn

Hãy yên tâm nếu bạn chọn đúng người nổi tiếng thì tỷ lệ đơn chuyển về sẽ cao. Hãy chọn người có phần lớn số lượng người hâm mộ, người theo dõi trùng với đối tượng khách hàng của bạn.

7. Kể câu chuyện

Hãy kể cho khách hàng một câu chuyện nào đó liên quan đến cuộc sống nhưng nó phải gắn với sản phẩm

Vì bản chất là để kích thích người dùng chia sẻ để bạn có nhiều lượt theo dõi hơn. Nếu câu chuyện lôi cuốn và khéo léo, thì đây cũng là một trong những phương pháp thu hút tương tác rất tuyệt vời !

8. Sử dụng báo chí, truyền hình

Các bạn có thể bỏ ra một khoản chi phí nhất định để mình lên báo. Bạn sẽ kể sự thật về cuộc đời mình trong quá trình kinh doanh vừa qua để thúc đẩy người khách tương tác với bạn nhiều hơn.

Thỉnh thoảng bạn vẫn hay thấy những bài báo “9x kiếm tiền tỷ một tháng”, “9x xây nhà, mua xe trong thời gian ngắn”,.. là những dạng bài truyền thông làm nổi thương hiệu lên rất nhanh.

9. Đào tạo

Đào tạo có nghĩa bạn đưa ra chủ đề nào đó, có thể sử dụng livestream, có thể dùng bài viết thông thường để hướng dẫn, đào tạo người dùng về một khía cạnh nhất định để tạo thu hút.

Ví dụ: Bạn đang bán sản phẩm mỹ phẩm, hãy viết những hướng dẫn hoặc làm video hướng dẫn sử dụng sản phẩm chăm sóc da (tốt nhất là nên phù hợp với từng loại da) để khách hàng hiểu được và đưa ra lựa chọn đúng đắn.

Với những dạng nội dung trên, các bạn hãy đăng bài xen kẽ với nhau. Nên nhớ thời điểm đăng rất quan trọng.

Trong một ngày, có một vài giờ đăng sẽ thu hút một lượng lớn người theo dõi, đó là 8h sáng, 12 giờ trưa, 4h30 chiều và 22 giờ đêm là bốn khoảng thời gian sẽ đem lại tương tác nhiều nhất

Hãy nhớ quy tắc 80/20, tức là đừng đăng bán hàng quá nhiều, hãy chia sẻ thật nhiều để thu hút người dùng vào

Áp dụng 9 phương pháp này mình hy vọng sẽ giúp các bạn xây dựng được trang cá nhân bán hàng thu hút.

Chúc các bạn thành công !

(nguồn sưu tầm)

Xem thêm:

• Xây dựng trang profile cá nhân bán hàng hiệu quả tại đây
• Dịch vụ hỗ trợ bán hàng facebook tại đây